A US LIFE Serviços Administrativos Ltda., doravante denominada simplesmente "US LIFE", respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, beneficiários, visitantes, parceiros e demais pessoas que utilizem seus sites, plataformas, aplicativos, canais de atendimento ou serviços.

 

Esta Política de Privacidade tem por objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a US LIFE realiza o tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD"), bem como com as demais normas aplicáveis à privacidade, proteção de dados e segurança da informação.

 

1. Aplicação desta Política

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados pela US LIFE em razão da utilização de seu site, plataformas digitais, formulários, canais de atendimento, processos de contratação, adesão a planos ou programas de benefícios e demais interações mantidas com a empresa.

 

Determinados serviços disponibilizados pela US LIFE poderão ser executados por empresas parceiras ou prestadores de serviços independentes, os quais poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e atuar, conforme o caso concreto, como operadores, controladores conjuntos ou controladores independentes de dados pessoais.

 

2. Quem é o controlador dos dados

Para os tratamentos de dados pessoais em que determinar as respectivas finalidades e meios, a US LIFE atuará como Controladora, nos termos da LGPD.

US LIFE Serviços Administrativos Ltda.

CNPJ: 53.283.287/0001-70

Endereço: AVENIDA ANTONIO OLIMPIO DE MORAIS, 338, LOJA 06, DIVINOPOLIS/MG – CEP: 35.500-071

E-mail para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: contato@uslife.com.br

 

Em determinadas operações, a US LIFE poderá atuar como operadora de dados pessoais em nome de outra organização, hipótese em que observará as instruções legítimas do respectivo controlador e a legislação aplicável.

 

3. Quais dados pessoais podemos coletar

A depender da relação estabelecida com a US LIFE, poderão ser tratados, entre outros, os seguintes dados:

 

3.1. Dados cadastrais e de identificação

Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero quando necessário, telefone, e-mail, endereço e demais informações necessárias à identificação e ao cadastro do titular.

 

3.2. Dados de dependentes e beneficiários

Quando aplicável, poderão ser tratados dados necessários à inclusão, identificação e manutenção de dependentes ou beneficiários vinculados aos serviços contratados.

 

O usuário que fornecer dados pessoais de terceiros declara estar autorizado a fornecê-los ou possuir fundamento legítimo para tanto.

 

3.3. Dados relacionados à contratação

Informações sobre planos contratados, benefícios, adesões, histórico contratual, solicitações, cancelamentos e utilização administrativa dos serviços.

 

3.4. Dados financeiros e de pagamento

Poderão ser tratados dados necessários ao processamento de cobranças, pagamentos, reembolsos e conciliações financeiras.

 

Determinadas operações financeiras poderão ser realizadas diretamente por instituições financeiras, adquirentes, subadquirentes, gateways ou outros provedores de pagamento, de acordo com suas respectivas políticas e padrões de segurança.

 

3.5. Dados de navegação e dispositivos

Poderemos coletar informações como:

 

• endereço IP;

• data e horário de acesso;

• tipo de navegador;

• sistema operacional;

• dispositivo utilizado;

• páginas acessadas;

• registros de interação;

• identificadores eletrônicos;

• cookies e tecnologias semelhantes.

 

Esses dados poderão ser utilizados para segurança, prevenção a fraudes, funcionamento do site, geração de estatísticas, melhoria da experiência do usuário e, quando juridicamente permitido, personalização de conteúdo.

 

3.6. Dados fornecidos voluntariamente

Também poderemos tratar informações fornecidas diretamente pelo titular por meio de formulários, solicitações de contato, atendimento, WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais disponibilizados pela US LIFE.

 

4. Dados pessoais sensíveis, serviços de saúde e serviços terceirizados

A US LIFE atua como administradora e facilitadora de acesso a benefícios, podendo disponibilizar aos seus clientes e beneficiários serviços executados por empresas parceiras terceirizadas e independentes, devidamente contratadas para essa finalidade.

 

Entre os serviços que poderão ser prestados por empresas parceiras terceirizadas estão, conforme o plano ou benefício contratado:

 

• serviços de telemedicina e assistência à saúde;

• assistência funerária;

• seguros e assistências;

• assistência residencial;

• outros serviços e benefícios disponibilizados por meio de parceiros especializados.

 

4.1. Telemedicina e serviços de saúde

Os serviços de telemedicina e demais serviços assistenciais de saúde disponibilizados aos beneficiários não são prestados diretamente pela US LIFE, mas por empresas, plataformas e/ou profissionais de saúde parceiros e terceirizados responsáveis pela efetiva prestação do atendimento.

 

Quando o beneficiário acessar esses serviços, a coleta e o tratamento de dados relacionados ao atendimento de saúde, incluindo, quando aplicável, informações clínicas, histórico de saúde, sintomas, diagnósticos, prontuários, prescrições, atestados, solicitações e resultados de exames e demais informações assistenciais, serão realizados diretamente pela empresa ou profissional responsável pela prestação do serviço, de acordo com sua própria Política de Privacidade, seus termos de uso, obrigações profissionais e legislação aplicável.

 

Dessa forma, a US LIFE não realiza diretamente o atendimento médico, não elabora ou mantém prontuários médicos e não interfere nas decisões clínicas ou assistenciais adotadas pelos profissionais ou empresas responsáveis pela prestação dos serviços de saúde.

 

A US LIFE poderá, contudo, tratar os dados cadastrais e administrativos estritamente necessários para verificar a elegibilidade do beneficiário, realizar sua identificação, ativar ou disponibilizar o benefício, administrar a relação contratual e viabilizar o acesso aos serviços contratados.

 

Eventual acesso da US LIFE a dados pessoais sensíveis somente ocorrerá quando estritamente necessário, mediante fundamento jurídico adequado e observância das disposições específicas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

 

4.2. Assistência funerária

Os serviços de assistência funerária disponibilizados nos planos ou benefícios da US LIFE são executados por empresas parceiras terceirizadas, não sendo a prestação material desses serviços realizada diretamente pela US LIFE.

 

Quando houver necessidade de utilização da assistência funerária, os dados e documentos necessários à abertura, análise e execução do atendimento poderão ser solicitados e coletados diretamente pela empresa parceira responsável pela prestação da assistência.

 

A empresa terceirizada será responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados diretamente em seus próprios canais, de acordo com a finalidade do atendimento, sua Política de Privacidade, seus procedimentos internos e a legislação aplicável.

 

A US LIFE poderá tratar ou compartilhar somente os dados administrativos necessários para comprovação de vínculo, elegibilidade, identificação do beneficiário, ativação do benefício e cumprimento de suas obrigações contratuais e legais.

 

4.3. Responsabilidade das empresas parceiras

As empresas parceiras terceirizadas responsáveis pela prestação dos serviços poderão atuar, conforme a natureza de cada operação e nos termos da LGPD, como controladoras independentes, controladoras conjuntas ou operadoras de dados pessoais.

 

Quando a coleta de dados ocorrer diretamente no ambiente, site, aplicativo, plataforma, central de atendimento ou outro canal disponibilizado pela empresa parceira, o tratamento desses dados estará sujeito também à Política de Privacidade e aos Termos de Uso da respectiva empresa.

 

A US LIFE exige de seus fornecedores e parceiros, conforme aplicável à relação contratual estabelecida, a observância da legislação de proteção de dados pessoais, confidencialidade, segurança da informação e demais obrigações pertinentes.

 

O usuário deverá consultar a Política de Privacidade do respectivo prestador antes ou durante a utilização dos serviços disponibilizados diretamente por terceiros.

 

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

 

• realizar cadastros e identificar usuários e beneficiários;

• viabilizar a contratação, ativação e gerenciamento dos serviços;

• administrar planos, assinaturas, benefícios e dependentes;

• permitir acesso aos benefícios contratados;

• encaminhar o usuário aos parceiros responsáveis pela execução de determinados serviços;

• processar cobranças, pagamentos e demais operações financeiras;

• atender solicitações, dúvidas e reclamações;

• prestar suporte ao usuário;

• cumprir obrigações contratuais;

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• prevenir fraudes e atividades ilícitas;

• proteger a segurança dos usuários, sistemas e plataformas;

• produzir informações estatísticas e indicadores de utilização;

• aprimorar produtos, serviços, processos e experiência dos usuários;

• realizar auditorias e controles internos;

• manter registros necessários à comprovação das operações realizadas;

• realizar comunicações institucionais e operacionais;

• enviar comunicações comerciais e promocionais quando houver base legal adequada, respeitado o direito do titular de solicitar a interrupção dessas comunicações.

 

6. Bases legais para o tratamento

A US LIFE realizará o tratamento de dados pessoais somente quando existir fundamento jurídico adequado.

 

Dependendo da operação realizada, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses previstas na LGPD, para:

 

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros, quando aplicável;

• tutela da saúde, nas hipóteses legalmente previstas;

• atendimento a interesses legítimos da US LIFE ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

• proteção do crédito, quando aplicável;

• mediante consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

 

O consentimento não será utilizado como fundamento genérico para todas as operações de tratamento. Quando necessário, será solicitado de forma livre, informada e inequívoca e poderá ser revogado pelo titular nos termos da legislação aplicável.

 

7. Compartilhamento e direcionamento de dados para empresas parceiras

Para viabilizar a utilização dos benefícios contratados, a US LIFE poderá compartilhar com empresas parceiras terceirizadas somente os dados pessoais necessários à identificação, elegibilidade, ativação e disponibilização do respectivo serviço, observando os princípios da finalidade, adequação e necessidade previstos na LGPD.

 

Em determinadas situações, a US LIFE poderá apenas disponibilizar ao beneficiário um link, aplicativo, telefone, plataforma ou outro canal de acesso da empresa parceira, sendo a coleta das informações necessárias à efetiva prestação do serviço realizada diretamente pelo terceiro.

 

Isso poderá ocorrer, entre outros, nos serviços de:

 

• telemedicina e assistência à saúde;

• assistência funerária;

• seguros;

• assistências residenciais;

• demais benefícios prestados por empresas especializadas.

 

Nessas situações, os dados adicionais solicitados para a execução do serviço serão fornecidos pelo próprio usuário diretamente à empresa parceira responsável.

 

No caso específico dos serviços de saúde, dados clínicos e assistenciais decorrentes da consulta ou atendimento serão tratados diretamente pelo prestador de saúde, de acordo com as normas aplicáveis, não integrando, como regra, a base cadastral administrativa mantida pela US LIFE.

 

A US LIFE poderá receber informações administrativas necessárias à gestão do benefício, tais como confirmação de elegibilidade, ativação, utilização ou status administrativo do atendimento, sem que isso implique acesso ao conteúdo clínico do atendimento, salvo nas hipóteses legalmente autorizadas e estritamente necessárias.

 

A US LIFE não comercializa dados pessoais de seus usuários ou beneficiários como atividade de venda de bases de dados.

 

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da US LIFE poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, aumentar a segurança, compreender como os usuários utilizam a plataforma e melhorar sua experiência.

 

Os cookies poderão ser classificados, conforme sua finalidade, como:

 

• Necessários: essenciais para o funcionamento e segurança do site.

• De desempenho e análise: utilizados para compreender a utilização do site e melhorar sua performance.

• De funcionalidade: permitem memorizar determinadas escolhas e preferências do usuário.

• De publicidade ou marketing: quando utilizados, poderão auxiliar na mensuração de campanhas e apresentação de conteúdo ou publicidade relevante.

 

Cookies que não sejam estritamente necessários serão utilizados observando-se a base legal aplicável e as escolhas disponibilizadas ao usuário.

 

O usuário poderá, quando disponível, gerenciar suas preferências por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site, bem como através das configurações de seu navegador.

 

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

 

9. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atingir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

 

Após o encerramento da relação com o titular, determinados dados poderão ser mantidos quando necessário para:

 

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• exercício regular de direitos;

• cumprimento de prazos prescricionais;

• auditorias;

• prevenção a fraudes;

• segurança;

• demais hipóteses autorizadas pela LGPD.

 

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento legal para sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

 

10. Segurança da informação

A US LIFE adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

 

As medidas adotadas poderão incluir, conforme a natureza da operação e os riscos envolvidos, controles de acesso, gestão de credenciais, registros de acesso, backups, monitoramento, políticas internas, gestão de fornecedores e outras medidas compatíveis com as boas práticas de segurança da informação.

 

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema tecnológico pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.

 

Caso ocorra incidente envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a US LIFE adotará as providências cabíveis de acordo com a LGPD e as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

 

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, observados os requisitos e limites legais aplicáveis, incluindo solicitar:

 

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

• portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;

• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, quando cabível;

• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;

• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento;

• oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses legais;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.

 

O exercício de determinados direitos poderá ser limitado quando a conservação ou o tratamento dos dados for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

 

12. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo seguinte canal:

E-mail: contato@uslife.com.br

 

Para proteção do próprio titular e prevenção de fraudes, a US LIFE poderá solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

 

As solicitações serão analisadas e respondidas nos termos e prazos estabelecidos pela legislação e regulamentação aplicáveis.

 

13. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais

A US LIFE disponibilizará canal de comunicação com seu Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, responsável por atuar como ponto de contato entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, nos termos da legislação aplicável.

Contato: contato@uslife.com.br

 

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento em nuvem, comunicação, análise ou infraestrutura utilizados pela US LIFE poderão possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

 

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a US LIFE adotará os mecanismos e salvaguardas exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável da ANPD.

 

15. Dados de crianças e adolescentes

Quando os serviços permitirem a inclusão de crianças ou adolescentes como dependentes ou beneficiários, seus dados pessoais serão tratados observando-se as disposições específicas da LGPD e demais normas aplicáveis, sempre considerando o seu melhor interesse.

 

Quando exigido pela legislação, serão adotados mecanismos apropriados para participação, autorização ou consentimento dos pais ou responsáveis legais.

 

16. Links e serviços de terceiros

O site ou plataforma da US LIFE poderá disponibilizar links ou direcionamentos para sites, aplicativos e plataformas de terceiros responsáveis pela execução de determinados benefícios ou serviços.

 

Ao acessar ambientes externos à US LIFE, o tratamento de dados pessoais poderá ser realizado diretamente pelo respectivo terceiro, de acordo com sua própria Política de Privacidade e seus respectivos termos.

 

Recomendamos que o usuário consulte essas políticas antes de fornecer seus dados pessoais.

 

17. Decisões automatizadas e perfilamento

A US LIFE poderá utilizar tecnologias automatizadas para apoiar determinadas atividades, como prevenção a fraudes, segurança, análise de utilização dos serviços e melhoria da experiência do usuário.

 

Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que produza efeitos relevantes sobre o titular, serão observados os direitos e requisitos previstos na legislação aplicável.

 

18. Incidentes de segurança

A US LIFE mantém procedimentos destinados à identificação, avaliação, contenção e tratamento de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.

 

Quando um incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências de comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD e aos titulares afetados, quando exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis.

 

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente em razão de alterações legislativas ou regulatórias, mudanças nos serviços oferecidos, adoção de novas tecnologias ou aprimoramento das práticas de privacidade e proteção de dados da US LIFE.

 

A versão vigente estará disponível nos canais oficiais da US LIFE, acompanhada da respectiva data de atualização.

 

Quando uma alteração for relevante e puder impactar significativamente os direitos dos titulares, a US LIFE poderá adotar mecanismos adicionais de comunicação, quando apropriado.

 

20. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas legais e regulamentares aplicáveis.

 

21. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela US LIFE ou para exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:

US LIFE Serviços Administrativos Ltda.

CNPJ: 53.283.287/0001-70

Endereço: AVENIDA ANTONIO OLIMPIO DE MORAIS, 338, LOJA 06, DIVINOPOLIS/MG – CEP: 35.500-071

E-mail para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: contato@uslife.com.br

 

Última atualização: 11 de agosto de 2026.